Support

Werkt er iets niet, of heb je een idee om VinoMesa beter te maken? Stuur ons een e-mail; we lezen alles.

Veelgestelde vragen

Het etiket wordt niet herkend

Houd het etiket binnen het kader, bij goed licht en zonder spiegeling, en probeer het opnieuw. Als VinoMesa een deel van het etiket kan lezen, gaat het verder met druif, streek of jaargang. Lukt dat niet, tik dan op Zelf invullen en kies de kleur en de druif.

Het duurt even voordat de gerechten verschijnen

Voor een wijnstijl die VinoMesa nog niet kent, worden de gerechten ter plekke geschreven. Dat duurt ongeveer 15 seconden, en een recept ongeveer 20. De volgende keer staan ze er meteen.

Ik zie een melding over te veel verzoeken

Om de dienst voor iedereen beschikbaar te houden geldt er een limiet op het aantal scans in korte tijd. Wacht een kwartier en probeer het opnieuw.

Waar staan mijn bewaarde combinaties?

Onder Bewaard. Ze staan alleen op je telefoon: ze gaan dus niet mee naar een nieuwe telefoon en ze verdwijnen als je de app verwijdert.

Welke talen en toestellen worden ondersteund?

VinoMesa is beschikbaar in het Nederlands en het Engels en volgt de taal van je iPhone. Je hebt iOS 18 of nieuwer nodig.

Ik ben het niet eens met een combinatie

Laat het ons weten met de duim omlaag onder het recept. We verzamelen deze beoordelingen om de suggesties te verbeteren.